Ámbito de aplicación
Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico entre la tienda https://www.doctoradelapuerta.com/ y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a en las vías de contacto indicadas en el siguiente punto.
El contrato de compraventa se concluye con YGEIA KAI PRONOIA S.L.U., sociedad española con domicilio en AVD. VALDEMARÍN, 91B 1ºC, 28013, MADRID, y B87061974, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32465, Folio 131, Sección 8, Hoja 584358, inscripción I/A 1 (23.07.14) y representada por Dña. María Dolores de la Puerta Soler , Colegiada nº282845134 en el Ilustre Colegios de Médicos de Madrid
Puede contactarnos a través del teléfono 913166301 o por correo electrónico en la dirección info@doctoradelapuerta.com
El contrato está formalizado en castellano.
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@doctoradelapuerta.com.
El usuario de la página web podrá adquirir el servicio y solicitar su cita online. La solicitud de cita requiere que previamente se registre en nuestra plataforma online. Para finalizar la reserva de cita será esencial que facilite determinados datos obligatorios para la facturación del servicio.
Puede navegar por todas las secciones de nuestra Web a fin de conocer nuestros servicios. Si no encuentra lo que busca o tiene dudas al respecto, le rogaríamos se pusiera en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
Si desea adquirir nuestros servicios, debe acceder a su área privada, en la parte superior derecha. Puede registrarse indicando un mail y una contraseña, así como el resto de datos básicos que le solicita el formulario. Para realizar la reserva de cita, acceda en el área privada al apartado de “Solicitar Cita”. Una vez solicitada aparecerá la opción de aportar documentos en el apartado “Documentos de usuario” para que en el momento de la cita se encuentren presentes.
Cuando se confirme su cita, recibirá un mail con toda la información sobre el servicio y condiciones de pago. Deberá finalizar su compra a través de su área privada, en la sección “Citas”.
Antes de ese día, por favor suba a su carpeta de PRUEBAS, los análisis e informes médicos REALIZADAS EL ÚLTIMO AÑO, que considere más relevantes.
La primera consulta, informe de resultados y planteamiento terapéutico, lo hará la Dra de la Puerta. Las sucesivas revisiones podrían hacerlas otros médicos de su equipo, siempre supervisados y tutelados por ella. Para más información, puede enviar un correo a info@doctoradelapuerta.com
Le rogamos que revise el correo de confirmación del pedido y compruebe todos los datos son correctos. En caso de que observe que hay algún dato erróneo puede dirigirse al servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@doctoradelapuerta.com
En su área privada, al Solicitar una cita y, posteriormente, hacer click en el botón “Pagar”, introduciendo sus datos de facturación, emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido por correo electrónico o a través de su área privada, confirmándose la conclusión del contrato.
Cuando el usuario que requiera nuestros servicios sea menor de 16 años, la prestación del servicio requerirá el consentimiento de ambos progenitores. Dicho consentimiento se recabará a través del área privada. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
El cliente podrá descargar la factura de las compras realizadas accediendo con su clave de usuario al historial de pedidos. No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.
La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.
La forma de pago admitida es la Compra con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco CAIXABANC.
Es imprescindible realizar el pago de la consulta, al menos 24h antes del día que tiene confirmada su cita. En caso de no cumplir esta condición, YGEIA KAI PRONOIA S.L.U. se reserva el derecho de cancelar su cita.
La prestación del servicio se realizará en función del servicio solicitado y de la disponibilidad de la doctora. En todo caso, se informará de dicho plazo en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de una declaración inequívoca su decisión de desistir del contrato a AVDA. VALDEMARÍN 91B, 1ºC., 28023, Madrid,
Madrid (por ejemplo, a través de envío de una carta por correo postal) o al correo electrónico info@doctoradelapuerta.com con el asunto <<Ejercicio derecho de desistimiento>>. Para ello, podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento , aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Si no puede asistir a la cita programada, por favor, háganoslo saber lo antes posible. Debe comunicarlo con, al menos, 24 horas de antelación al día en que tiene confirmada la cita, a través del correo info@doctoradelapuerta.com
En caso de no notificar la cancelación o hacerlo con menos de 24h de antelación, la siguiente cita solicitada tendrá un incremento del importe del 50%.
Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a la dirección de correos AVDA. VALDEMARÍN 91B, 1ºC., 28023, Madrid, Madrid. También puede contactarnos por correo electrónico en la dirección info@doctoradelapuerta.com
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
· Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
· Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
· Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
· Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
· Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
· Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto
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El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
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Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.
A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
La prestación de nuestros servicios de consulta online requiere el tratamiento de datos personales del paciente y, en concreto, datos de salud. También puede requerir el tratamiento de datos de menores de edad. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para más información.
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos realizados a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas en el correo indicado.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados al realizar un pedido en línea, debe saber que la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos, a la que puede acceder a través del enlace externo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Sin embargo, le informamos de que no estamos preparados para proceder a la solución de conflictos en línea a través de dicha plataforma. Por tanto, si desea solicitar una solución extrajudicial de controversias, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@doctoradelapuerta.com
